نحن نؤمن بأن الجودة والسلامة يسيران جنبا إلى جنب، ونحن ملتزمون بتوفير بيئة علاجية تحتضن رعاية عالية الجودة ، وتعزز الصحة والسلامة ، وتقدم أفضل تجربة ممكنة للمريض. نحن نأخذ التزامنا بسلامة المرضى على محمل الجد ، من خلال إتباع أفضل الممارسات والعمليات التي أثبتت جدواها والتي تقلل من الضرر لكل من مرضانا وأعضاء فريقنا.
في الواقع، أنشأ المستشفى السلطاني البنية التحتية القيادية والتنظيمية لضمان السلامة والكفاءة ورعاية المرضى عالية المستوى، لتكون جوهر الممارسة اليومية لجميع الموظفين.
وقد أدى ذلك إلى خلق وعي وثقافة على مستوى المؤسسة تدعم هدف المستشفى نحو الجودة وسلامة المرضى.
يحدد قسم إدارة الجودة وسلامة المرضى (PS&Q) فرص التحسين المتاحة للمرضى من خلال مراجعة بيانات أداء وتنفيذ مشاريع تحسين الجودة المناسبة لضمان خدمات عالية الجودة. وانعكاسا على ذلك ، يقدم معالي الدكتور أحمد بن محمد السعيدي جائزة سنوية لمشاريع تحسين الجودة في المستشفى الذي كان له دور فعال في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمرضى.
أقسام الجودة وسلامة المرضى
- قسم سلامة المرضى وإدارة المخاطر
- قسم الإعتماد
- قسم تطوير الأداء
- قسم تقييم جودة الخدمات
تدابیر (معايير) الجودة وسلامة المرضى
ليس هناك ما هو أهم من التأكد لحصول مرضانا على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب و بالطريقة الصحيحة - في كل زيارة . يقوم الأطباء والممرضات والموظفون لدينا بمراجعة عملياتنا بإستمرار من أجل التحسين المستمر وتقديم أفكار جديدة وتنفيذ أفضل الممارسات ، ونقوم باستمرار بتتبع ومراقبة جودة الرعاية التي نقدمها باستخدام عدد من مقاييس أو مؤشرات سلامة المرضى القائمة على الأدلة مثبتة عالمياً.
" تحدث " من أجل السلامة
من المتوقع أن يتحدث كل موظف من الطبيب الأقدم إلى الأصغر سنا عن مخاوف سلامة المرضى للمساعدة في اعتراض الأخطاء وتجنب النتائج السلبية للمريض. من خلال "التحدث" ، نعني إثارة المخاوف لصالح سلامة المرضى وجودة الرعاية عند التعرف على المخاطر أو المخاطر المحتملة أو إدراكها.
إنجازات الجودة وسلامة المرضى
- تنفيذ استراتيجية اللين وتأهيل عدد من الموظفين
- الحصول على الاعتماد الكندي الدولي (ACI)
- إطلاق برنامج القيادة وتدريب عدد من الموظفين
- إنشاء وتنفيذ برنامج تحسين تجربة المرضى
- تنفيذ سياسة رصد ومتابعة حالات الاعتلال والوفيات
- تطبيق استراتيجية إدارة المخاطر وتشكيل لجنة للتعامل مع هذه المسائل
- تحقيق اعتماد الأيزو لأقسام المختبرات
الجوائز الحاصل عليها دائرة الجودة وسلامة المرضى
- قمة تجربة المرضى في دول مجلس التعاون الخليجي - جائزة التميز في تجربة المريض (حكومية) - (2018)
- جائزة IHF / Dr Kwang Tae Kim الكبرى : المستشفى السلطاني (عمان) : تطبيق مباديء اللين في مستشفى الرعاية الثلاثية في عام (2019).
- جائزة التميز في الموارد البشرية في دول مجلس التعاون الخليجي - إدارة التغيير (2019)
- 19 - IHF Beyond the Call of Duty for COVID - مكافأة المستشفى السلطاني (2020)
