دائرة العلاقات العامة وخدمات المرضى هي أحد أهم الدوائر الحيوية بالمستشفى إذ تعد همزة وصل بين المراجع وبقية أقسام ودوائر المستشفى سوآءا كانت الإدارية والصحية
النظر لشكاوي المراجعين مع المختصين والمحاولة في إيجاد حلول لها
التنسيق مع مختلف المؤسسات الحكومية المختصة في تقديم بعض الخدمات للمراجعين
يحرص القسم إلى رصد التحديات التي تواجه المراجعين والعاملين الصحين والسعي في إيجاد حلول مبتكرة وخلاقة تساهم في الارتقاء بجودة الرعاية الخدمية والصحية المقدمة بالمستشفى
يقوم باستقبال ومتابعة الشكاوى الواردة من " مركز اتصال وزارة الصحة "، والتواصل مع المختصين بالمستشفى بهدف إيجاد حلول للشكاوى
تقديم دور مساند لفعاليات والمؤتمرات التي تقام بالمستشفى السلطاني
الرد على استفسارات المراجعين
التواصل مع الجهات الحكومية المختلفة
التنسيق والتغطية الإعلامية لفعاليات المستشفى المختلفة
يعد الاستقبال واجهة المستشفى حيث يشرف على تنظيم علمية زيارات المرضى بالتعاون مع قسم الأمن والحراسات، إضافة إلى الرد على استفسارات المراجعين
